B413B Come migliorare i risultati del lavoro d'ufficio

 

- PROCESSI E METODI PER ORGANIZZARE AL MEGLIO LE ATTIVITÀ NEI SERVIZI DI SEGRETERIA

DURATA
3 giorni

DATE
18-19-20 ottobre 2017

ORARIO
8,45 - 14,30, con un rientro pomeridiano nella 1a giornata

QUOTA DI PARTECIPAZIONE: euro 640,00 + IVA (la quota è esente da IVA se corrisposta da Enti pubblici)

RELATORI
Dott.ssa Katia VIGNOLA
Consulente formazione e sviluppo - Vice presidente AIPSE
Dott.ssa Enrica CICERONE
Psicologa del lavoro
Esperta di formazione comportamentale e psicosociale
Corporate Coach

OBIETTIVI
Fornire strumenti per presidiare con efficacia il ruolo segretariale, migliorare l’organizzazione del proprio ufficio e gestire con competenza la risorsa tempo.

DESTINATARI
Segretarie e Segretari con esperienza professionale di almeno due anni, Assistenti di direzione, Responsabili di segreteria.

PROGRAMMA
L’organizzazione del lavoro: dalla tradizione all’innovazione. La gestione efficiente ed efficace della risorsa informazione nelle sue diverse forme. Le attività tipiche di un servizio di segreteria. Come fornire un servizio di qualità attraverso il presidio delle fasi di analisi, pianificazione e controllo. La gestione del tempo e gli strumenti di programmazione. La gestione delle urgenze. Le aree di attività nella logica del lavorare per processo.
L’archivio dal cartaceo al digitale. I cambiamenti dopo il protocollo informatico. La comunicazione telefonica efficace in entrata e in uscita. La comunicazione scritta e l’obiettivo di semplificare il linguaggio.
L’organizzazione di eventi, riunioni, viaggi: il prima, durante e dopo.
Il passaggio di consegne e la suddivisione delle attività. Le competenze da sviluppare per organizzare al meglio il lavoro nei servizi di segreteria.

Ceida - Via Palestro, 24 - 00185 Roma, Tel. 06492531 - Fax:06.49384866 - Email: seminari Ceida